Питання та відповіді | Фенікс Маркет - Київ, Україна

В даному розділі наведені відповіді на найбільш поширені запитання відвідувачів сайту. Використання даного розділу дозволить скоротити навантаження на операторів і підвищити задоволеність ваших клієнтів.

Які можливі методи оплати?

Сплатити замовлення можна на сайті будь-яким зручним для вас способом: банківська картка або переказ, оплата на електронний гаманець, оформлення кредиту та розстрочки. Також можлива оплата готівкою при отриманні замовлення.

Будьте уважні! Спосіб оплати може бути недоступним для деяких видів доставки або регіону.

Детальніше про оплату

Як оформити замовлення?

Виберіть товари та додайте їх у кошик;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Зв'язатися з нами

Чи можливе самовивезення замовленого товару?

ТАК

�

Як здійснюється доставка до регіонів?

Предбачено кілька варіантів доставки: транспортні компанії, кур'єрська доставка та Нова пошта.

Ви можете вибрати будь-який зручний для вас спосіб та вказати бажану дату доставки.

Для точного розрахунку вартості доставки звертайтесь до менеджерів онлайн-чат.

За яких умов можливе повернення товару?

Ви можете повернути товар, якщо:

товар не підійшов чи не сподобався;
товар прийшов із шлюбом, ушкодженнями чи не в повній комплектації;
товар зламаний та не функціонує;
доставили не той товар;
кур'єр не приїхав за поверненням.

Ви можете повернути товар: пункт видачі, постамат, кур'єром або поштою. Якщо виникли запитання, зверніться до менеджерів через онлайн-чат.

Який товар підлягає поверненню?

Товар підлягає поверненню, якщо:

немає слідів використання;
зберігся товарний вигляд;
не пошкоджено упакування;
збереглися споживчі властивості товарів;
ви повертаєте весь комплект.

Щоб повернути товар, в особистому кабінеті оформіть заяву на повернення через онлайн-форму. Якщо виникли питання, ви можете звернутися до менеджерів через чат або по телефону.

Не знайшли відповіді на своє запитання?

Зв'яжіться з нами і ми надамо необхідну інформацію.

Написати повідомлення

Кошик